ПОЧЕМУ МЫ ЗДЕСЬ
Мы верим, что СЧАСТЛИВЫЙ КЛИЕНТ равно
СЧАСТЛИВЫЙ ЧЕЛОВЕК.
Мы убеждены, что ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС равно
ОТЛИЧНЫЙ БИЗНЕС.
Мы помогаем компаниям стать эталоном клиентоцентричности на своем рынке.
Мы с теми, кто хочет стать лучшими.
СЧАСТЛИВЫЙ ЧЕЛОВЕК.
Мы убеждены, что ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС равно
ОТЛИЧНЫЙ БИЗНЕС.
Мы помогаем компаниям стать эталоном клиентоцентричности на своем рынке.
Мы с теми, кто хочет стать лучшими.
МАГАЗИН
4 готовых решения для построения клиентоцентричного бизнеса
Назад
ПОЧЕМУ МЫ СДЕЛАЕМ ХОРОШО
Потому что очень многое знаем и умеем. А еще делаем на совесть и с душой. Как для себя.
- Знаем:
- Стратегия, продажи, дистрибуция B2C продуктов и сервисов. Построение международной партнерской экосистемы (500+ партнеров).
- Построение партнерской сети с ноля, в том числе 2-уровневых моделей.
- Управление воронками продаж
- Запуск новых российских и международных бизнесов.
- Построение клиентоориентированной организации для устойчивого и кратного роста бизнеса. Уникальные проекты в области клиентского сервиса. Спойлер: да, сервис напрямую влияет на бизнес показатели.
- Клиентоцентричная корпоративная культура, бирюзовые организации, геймификация бизнеса. Показатели внутреннего сервиса.
- Внедрение культуры инноваций в компании, развитие нового бизнеса на базе текущего. Корпоративная акселерация, spin-off.
- Вывод проектов на зарубежные рынки.
- Поиск новых рынков, ниш, создание проектов и брендов. Творчество и креатив в бизнесе.
- Умеем:
- Предпринимательство. Проекты в области цифровых продуктов и сервисов (совокупная выручка 1 млрд. рублей на третий год жизни проектов)
- 10+ лет управления международной ИТ-компанией с годовой выручкой более 1 млрд. рублей (B2B, B2C)
- 10+ лет управления портфелем решений крупнейших системных интеграторов. SMB, Enterprise. Hardware, Software, Solutions.
- Опыт в управлении продажами и работой с партнерами
- Трекинг и коучинг (более 30 клиентов)
- Консалтинговые проекты для крупнейших ИТ и телеком компаний (10 проектов)
- Опыт разработки и внедрение бизнес стратегий, стратегий клиентского сервиса
- Опыт построения клиентоцентричной организации
- Ориентируемся:
- Информационные технологии
- Информационная безопасность
- Системная интеграция
- Программное обеспечение
- Хостинг, облачные услуги
- Услуги B2C
- Цифровые продукты B2C (подписки, сертификаты, цифровые коды)
НАШИ ПОБЕДЫ
Оператор связи
Проведен стресс-тест уровня клиентского сервиса, бизнес диагностика. Разработана и защищена стратегия клиентского сервиса. Запущены проекты изменений (внешняя сервисная служба, платные сервисы для абонентов).
Облачный провайдер
Проведена бизнес-диагностика. По ее итогам сформированы 6 направлений изменений. Стратегия, Команда - менторские сессии. Текущая клиентская база, Данные и системы, Клиенский сервис - трекинг процессов изменений. Касдев клиентов, воронки и процессы работы с базой, сервисные изменения.
Разработчик ПО
Внедрена стратегия взаимодействия с клиентами. Продажи, работа с патнерами, клиентский сервис. Клиентские комитеты, wow-эффекты, замкнутый контур, геймификация. Более чем 10 наград в области клиентоцентричности.
Системный интегратор
Стресс-тест системы взаимодействия с клиентами. Mistery shopping в отношении текущих и новых клиентов (эффективность каналов коммуникаций, конверсии, работа с воронкой, поддержка).
НАШИ ЭКСПЕРТЫ
Идеальный микс практического опыта, компетенций и искренней веры в то, что успешный бизнес строится вокруг клиента.
- Катя Кузьмина
Я – Катя Кузьмина, корпоративный коуч.
Имею практический опыт в корпоративных продажах – прошла карьерный путь, длинною в 15 лет, от ассистента до руководителя.
Я прекрасно знаю, как выстроить процесс работы с клиентами, простроить воронку продаж, просчитать планы, оптимизировать процессы, замотивировать команду.
Моя формула работы с клиентом: (сегментация + аналитика + стратегия + продукт) * клиентский сервис = лояльный клиенты, а как следствие честные и легкие продажи.
Моя формула работы с командой: понимание и усиление уникальности каждого члена команды + мотивация + прозрачные процессы = счастливый, вовлеченный в бизнес компании сотрудник, нацеленный на результат.
В своей работе применяю коучинг и игровые форматы, передаю свой уникальный практический опыт и знания. - Денис Матеев
Привет, я Денис.
Я люблю море и парус, являюсь действующим RYA Yachtmaster Offshore, пересекал Атлантику на парусной яхте, участвовал в регатах, в том числе кругосветных . Еще люблю свободную одежду и современный джаз.
Я вдоль и поперек знаю рынок цифровых продуктов и сервисов, а также рынок системной интеграции и софтового реселлинга. Я хорошо умею управлять компанией на сложном конкурентном рынке. У меня по сути уникальный и успешный опыт запуска нового бизнеса на базе стагнирующего текущего.
Я знаю как спасать компанию в условиях идеального шторма.
В наши безумные времена я развиваю свои проекты, мы растем и находим новые ниши, а также помогаю крутым и ярким бизнесам расти, выходить на новые рынки, быть успешными в высококонкурентной среде.. - Марина Белан
Меня зовут Марина.
У меня за плечами 15 лет в ИТ. Я эксперт в выстраивании b2b продаж, ИТ-дистрибуции, системной интеграции. Развиваю продажи через новые каналы. Прекрасно знаю, как выстроить систему партнерских продаж Артистическая натура, плавать научилась раньше чем ходить. Актриса, певица в душе, танцор на улице под дождем и ваш духовный проводник - Аня Митрошкина
Меня зовут Аня.
Я практикующий коуч, консультант.
Почти 15 лет посвятила продажам и IT. Прошла путь от начинающего менеджера до руководителя отдела по работе с клиентами. О продажах я знаю все на собственном опыте.
Меня вдохновляют люди! Поэтому в работе, я в первую очередь опираюсь на индивидуальность и сильные стороны каждого сотрудника. Убеждена, что только вдохновленная и счастливая команда может принести компании ожидаемый успех, сможет выделить компанию от ряда других компаний.
За все время своей трудовой деятельности, как в продажах, так и в личных консультациях, сделала главный вывод: «Тяжелые времена», кризисы – это все время больших возможностей и роста. Именно в эти времена нам необходимо качественнее работать с нашими клиентами, слышать их, анализировать, предлагать индивидуальные варианты решений их задач.
Готовы обсудить проект?